洗衣機(jī)產(chǎn)品功能問(wèn)題多多

    多年來(lái)，中國(guó)的洗衣機(jī)市場(chǎng)一直停留于波輪、滾筒、攪拌等三種制式的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，產(chǎn)品的最大差異性，除了品牌，就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處的外觀和容量上。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)歷二十多年的發(fā)展，洗衣機(jī)制造企業(yè)在走向理性而穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，產(chǎn)品卻大面積地陷入了同質(zhì)化的境地。中外洗衣機(jī)制造企業(yè)紛紛通過(guò)打功能牌制造產(chǎn)品差異，然而技術(shù)能力方面的不成熟和制造企業(yè)、媒體的炒作反而帶給消費(fèi)者更多的選擇迷茫。

    據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所家電課題組的調(diào)查顯示：超過(guò)70%的消費(fèi)者認(rèn)為洗衣機(jī)只有智能化等基本功能是有用的，其他的不過(guò)是商家創(chuàng)造的概念，而浸泡、脫水，是洗衣機(jī)本來(lái)就應(yīng)該具備的基本功能，不能算做新技術(shù)。目前市場(chǎng)上的洗衣機(jī)產(chǎn)品除了簡(jiǎn)單的洗滌清潔功能之外，健康、智能烘干、蒸汽洗、空氣洗等附加功能均成為商家們的賣點(diǎn)。然而這些功能卻并沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)便利，洗衣機(jī)制造企業(yè)希望通過(guò)提供種類繁多的產(chǎn)品功能來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求，結(jié)果卻恰恰相反。不僅沒(méi)有使消費(fèi)者感到滿意，反而將洗衣機(jī)產(chǎn)品基本功能無(wú)法滿足消費(fèi)者要求的事實(shí)暴露無(wú)遺。因此，中外洗衣機(jī)制造企業(yè)迫切需要改變洗衣機(jī)產(chǎn)品功能研發(fā)創(chuàng)新方面的固有觀念。

    產(chǎn)品功能研發(fā)需異化對(duì)手而同化消費(fèi)者

    產(chǎn)品功能研發(fā)必須要滿足消費(fèi)者的需求，技術(shù)革新也應(yīng)該從消費(fèi)者關(guān)注的基本點(diǎn)做起。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了比價(jià)格、比品牌、比外觀的營(yíng)銷手段外，還必須補(bǔ)足那塊比功能的短板。消費(fèi)者更多的是追求滿足其核心需求的產(chǎn)品，這也意味著誰(shuí)能滿足消費(fèi)者的核心需求，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。產(chǎn)品的研發(fā)體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)的科技實(shí)力，更多的是對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和理解。松下泡沫凈洗衣機(jī)由于內(nèi)置獨(dú)特的泡沫發(fā)生裝置，在洗凈度提升40%的同時(shí)對(duì)衣服進(jìn)行深層次的殺菌，正是其人性化的功能特點(diǎn)贏得了消費(fèi)者的青睞。而三星日前在推出的洗衣機(jī)新品中引入了“空氣洗滌系統(tǒng)”。該系統(tǒng)使產(chǎn)品在洗滌過(guò)程中不需用水，也不需要任何洗滌劑或其他化學(xué)物品。其原理是使高溫氣流穿透衣物，分解氣味粒子，殺滅藏在衣物深處的有害微生物。

    目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面陷入了一個(gè)誤區(qū)，通過(guò)研發(fā)各種形式多樣的功能來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，但消費(fèi)者需要的只是能解決最基本問(wèn)題的產(chǎn)品功能，滿足消費(fèi)者的本質(zhì)要求的產(chǎn)品功能研發(fā)才有可能得到市場(chǎng)驗(yàn)證。盡管企業(yè)方面全力為之，然而理智的消費(fèi)者卻并不完全理會(huì)，洗衣機(jī)產(chǎn)品功能研發(fā)仍然問(wèn)題重重。對(duì)此，家電研究專家陸刃波表示，功能研發(fā)，尤其是推出具有超強(qiáng)人性化的產(chǎn)品功能，不僅能夠贏得消費(fèi)者的好感，增強(qiáng)購(gòu)買欲望，同時(shí)還可以打破洗衣機(jī)市場(chǎng)上產(chǎn)品功能的千篇一律性，滿足消費(fèi)者的選擇意向。這種搶先定位的方式，無(wú)疑在戰(zhàn)略層面上能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    洗衣機(jī)產(chǎn)品功能性研發(fā)任重道遠(yuǎn)

    我國(guó)家電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、新標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中歷經(jīng)滄桑，有失意也有收獲，在產(chǎn)品功能研發(fā)和推廣方面主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

    一方面作為企業(yè)而言，推動(dòng)其長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的最大動(dòng)力應(yīng)該在于產(chǎn)品技術(shù)和功能的創(chuàng)新。
這種創(chuàng)新的獲得不僅要依靠企業(yè)自身的力量，更要學(xué)會(huì)利用和借助外界的智慧，這集中體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的重視上。很多消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品功能的回饋往往不是給企業(yè)提供難題，而是給企業(yè)提供一個(gè)難得的市場(chǎng)機(jī)遇。企業(yè)產(chǎn)品功能研發(fā)必須從消費(fèi)者本質(zhì)出發(fā)，能夠給消費(fèi)者提供他們想要的保證，并且必須讓自己的技術(shù)走在消費(fèi)者的預(yù)想之上，這樣的產(chǎn)品功能研發(fā)才是成功的，才可能被消費(fèi)者所接受。目前洗衣機(jī)市場(chǎng)的各企業(yè)產(chǎn)品功能創(chuàng)新有余，卻沒(méi)能真正滿足消費(fèi)者的本質(zhì)需求，企業(yè)需要從消費(fèi)者出發(fā)，打贏功能牌。

    另一方面任何新產(chǎn)品和新技術(shù)在推廣普及之初，都會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和阻力。這并非產(chǎn)品技術(shù)本身存在的問(wèn)題，而是既要面臨來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)起的挑戰(zhàn)，還要面臨多年來(lái)大眾消費(fèi)者已經(jīng)形成了固定思維。海爾的不用洗衣粉洗衣機(jī)上市之初，受到了消費(fèi)者的種種質(zhì)疑，也并不被市場(chǎng)認(rèn)可，但隨著海爾持之以恒的宣傳此產(chǎn)品的新技術(shù)，逐漸改變了消費(fèi)者的觀念，從無(wú)人購(gòu)買到部分城市選購(gòu)不到，海爾在新技術(shù)的推廣上體現(xiàn)出了面對(duì)阻力百折不撓的信心和毅力。一般來(lái)說(shuō)，大眾的接受能力和消費(fèi)者意識(shí)，永遠(yuǎn)都是落后于企業(yè)的技術(shù)研發(fā)，否則企業(yè)的發(fā)展就將陷入被動(dòng)的境界。因此企業(yè)在推廣新標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)時(shí)，必須要明確戰(zhàn)略方向和正確的推廣戰(zhàn)術(shù)，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到來(lái)自市場(chǎng)的阻力和挑戰(zhàn)，從而做好明確的心理準(zhǔn)備。滾筒洗衣機(jī)最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)并沒(méi)有形成企業(yè)預(yù)期的熱潮，但隨著市場(chǎng)逐漸成熟，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滾筒成為市場(chǎng)主流的趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

    在洗衣機(jī)產(chǎn)品功能研發(fā)的歷程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)曾經(jīng)給過(guò)我們很多驚喜，消費(fèi)者也對(duì)產(chǎn)品研發(fā)方面的不足給了足夠的理解，企業(yè)洗衣機(jī)產(chǎn)品功能研發(fā)方面前進(jìn)的路依然漫長(zhǎng)。

    目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭洗衣機(jī)產(chǎn)品正處于換代期，未來(lái)城市市場(chǎng)將有較大發(fā)展空間；而農(nóng)村洗衣機(jī)市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)潛力巨大。對(duì)此，家電研究專家陸刃波表示，未來(lái)的產(chǎn)品功能研發(fā)一定要走在消費(fèi)者前面，同時(shí)也不能脫離消費(fèi)者的基本需求，企業(yè)之爭(zhēng)就是產(chǎn)品之爭(zhēng)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，是企業(yè)科技能力的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)洗衣機(jī)市場(chǎng)之爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品功能研發(fā)是否能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們拭目以待。

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